Política de envío

Políticas de Envío de Tamaguchi Store

1. Proveedores de Envío
Trabajamos con Servientrega e Interrapidísimo para garantizar que tus productos lleguen de manera segura y rápida. Además, ofrecemos la opción de recoger tus pedidos en nuestra bodega ubicada en Madelena, Bogotá.

2. Zonas de Envío
Actualmente, realizamos envíos solo dentro de Colombia.

3. Costos de Envío

  • Bogotá: 8,000 COP.
  • Resto del país: 13,000 COP.
  • Envío Gratis: Disponible para compras superiores a 80,000 COP.

4. Tiempos de Envío

  • Productos en stock: Los pedidos suelen entregarse en 1 o 2 días hábiles en Bogotá y en el resto del país.
  • Productos por pedido: Algunos productos pueden requerir de 1 a 3 semanas para su entrega, dependiendo de la disponibilidad.

5. Procesamiento de Pedidos
Los pedidos se procesan en un plazo de menos de 24 horas en días hábiles. Si realizas un pedido durante el fin de semana o días festivos, se procesará al siguiente día hábil.

6. Rastreo de Envíos
Para los envíos fuera de Bogotá, proporcionamos un número de seguimiento para que puedas rastrear tu pedido en tiempo real.

7. Retrasos en Envíos
Si tu pedido sufre algún retraso, te informaremos de inmediato a través de correo electrónico o WhatsApp para mantenerte al tanto de la situación.

8. Reenvíos por Errores en la Dirección
Si ingresas una dirección incorrecta o no estás disponible para recibir el paquete, cobraremos un costo de reenvío equivalente al costo original del envío.

9. Paquetes Perdidos o Dañados
En caso de que tu producto llegue dañado o con algún defecto de fábrica, puedes devolverlo a nuestra bodega para una revisión. Si confirmamos el defecto, te ofreceremos un reembolso completo o el reenvío de un nuevo producto, según tu preferencia.

10. Recogida en Punto Físico
También ofrecemos la opción de recoger tu pedido en nuestra bodega en Madelena, Bogotá, sin ningún costo adicional.

11. Devoluciones
Si deseas devolver un producto por cualquier razón, serás responsable de cubrir el costo del envío de devolución. Recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento para evitar problemas.